Retours et Remboursements

La période de retour pour les achats en ligne est de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. La procédure est lancée en écrivant un e-mail à info@checkmatelab.it avec tous les détails concernant le problème rencontré et le motif du retour, en indiquant :

• NOM PRÉNOM ;
• NUMÉRO DE COMMANDE ;
• ARTICLES QUE VOUS SOUHAITEZ RETOURNER ;
• OPÉRATION DÉSIRÉE : échange de taille, échange de couleur ou remboursement.

Notre personnel vous guidera dans les étapes suivantes du retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non lavé, jamais porté ou non utilisé.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur comment et où expédier votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
Les frais d'expédition seront à votre charge. Cela signifie que vous serez responsable de couvrir les frais d'expédition associés au retour de l'article.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit traite et enregistre également le remboursement.